Politica di cancellazione degli ordini

Benvenuto su Hamptonnest (di seguito denominato “noi”). Per aiutarti a gestire con maggiore tranquillità eventuali modifiche o cancellazioni dopo aver effettuato un ordine, abbiamo riorganizzato le informazioni principali con una struttura più chiara e comprensibile.

1 Come viene gestita la cancellazione degli ordini?

Una volta effettuato, l’ordine entra in diverse fasi di elaborazione, per questo le condizioni di cancellazione possono variare.

• Entro 48 ore e prima della spedizione
  Se l’ordine è stato effettuato da meno di 48 ore e non è ancora entrato nella fase di spedizione, può essere annullato. In questo caso puoi contattarci per inviare la richiesta: dopo la verifica, procederemo con la cancellazione e il rimborso.
• Oltre 48 ore o ordine già spedito
  Se sono trascorse più di 48 ore oppure la spedizione è già stata avviata, l’annullamento diretto non è più possibile. Potrai attendere la consegna e successivamente contattarci per richiedere il reso e il rimborso. Per maggiori dettagli, consulta la politica di reso e rimborso.

2 Come inviare una richiesta di cancellazione?

Se desideri annullare un ordine, puoi contattare il nostro servizio clienti tramite e-mail o telefono. Ti invitiamo a fornire informazioni complete come numero d’ordine e prova di pagamento per facilitare la verifica.

Una volta ricevuta la richiesta, procederemo rapidamente con il controllo e la gestione. Se l’ordine soddisfa le condizioni richieste, ti informeremo tempestivamente e organizzeremo il rimborso.

3 Come funziona il rimborso?

• Metodo di rimborso
  Il rimborso verrà effettuato sulla carta utilizzata per il pagamento, ad esempio American Express, JCB, Mastercard, Discover, Diners Club e VISA.
• Tempi di accredito
  A seconda dei tempi di elaborazione dei diversi istituti bancari, il rimborso è generalmente previsto entro 3-5 giorni lavorativi. Se non ricevi il rimborso entro tale periodo, ti invitiamo a contattarci per assistenza.

Per ulteriori informazioni, puoi consultare la politica di rimborso.

4 Contatti

Indirizzo: 4002 MCNEILLY RD, COLFAX, WA 99111-9657, United States
Telefono: +1 (609) 617-7626
Email: assist@hamptonnest.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, 10:00 alle 18:00 (CET)

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